滴达注册司机代驾礼仪流程（重要）

滴达注册司机代驾礼仪流程（重要）

1.手机司机端开启到上班空闲状态（事前必须先准备好工作服、代驾单、笔、驾驶证、胸卡、手机（保持电量)

2.接到任务通知后点击接受任务，并与顾客电话沟通具体位置和您到达的时间：“您好,我是滴达代驾司机,......”

3.到达客户预约地点后，软件点击“到达预约地”，并电话联系客户，客户见面后出示工作卡:“您好,我是滴达代驾司机,我叫XXX,这是我的证件...”

4. 出发前须知：
     A:上车前要确认车辆外观，周边环境，如有划痕和碰創要及时拍照留证。
    B:客人醉酒可要求其朋友护送或可不予代驾
     C:独自滞留客户车内需确认车内有无贵重物品并须得到客户允许（建议不独自滞留车内）
     D:无牌照车和军车不予代驾。

   、E:与客户沟通和确认目的地及行驶路线、并派发公司名片（告知上面收费标准），系好安全带并提醒客人系好安全带

     F：司机软件点击出发（重要：软件计费界面保持常亮）

5. 代驾结束后规范：到达目的地，请客户确定是否是客户需要的地址，并点击软件结算，按照软件显示费用收取客户费用。

“您好XXX先生,您的目的地已经到达,请您确认下”
      再次发放名片、提示公司会回访；
      提示锁好门窗，带好物品；

     目送客人离开；最后手机登陆司机端 确认报单   

备注：

1.代驾员在每次代驾服务过程中需着装整洁得体；

2.整个服务中代驾员都要保持微笑，有礼貌的与客户进行交流；

3.客户属单人醉酒状态严重者可拒绝提供代驾服务,取消订单,并与公司呼叫中

心取得联络,说明情况,醉酒客户必须有其亲属或朋友陪伴,方可进行此次代

驾服务；

4.禁止代驾员接触驾驶席座位以外的任何空间,不得接触车内及客户的随身财

务,贵重物品；

5.要求代驾员牢固树立安全**的思想观念,行车不得超速,抢行,闯红灯,安全

礼让,严格遵守交通法规,保证客户安全送达目的地不出事故(客观无法避免